Términos y condiciones

Bienvenidos a El Patrón, expertos hamburgueseros. A continuación podrán leer los términos y condiciones mediante los que usted podrá usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección "Términos y Condiciones", así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web https://elpatronrestaurant.com/ y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas establecidas a continuación y sometidas a la legislación aplicable.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y El Patrón, expertos hamburgueseros. (que se denominará en adelante en forma indistinta como "EL PATRON" o "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto).

1. Registro del Usuario o Cliente

Se les informa a los clientes que para comprar productos en el sitio web, no es necesario estar registrado.

2. Derechos del Usuario de Este Sitio

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Políticas de Privacidad General.

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por EL PATRON, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.

3. Procedimiento para Hacer Uso de Este Sitio

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

4. Acceso y Restricciones de Este Sitio

Para acceder al servicio de delivery en el sitio web debe ingresar la dirección en donde el Usuario desea que le llegue su pedido. La dirección del Usuario se asociará a una tienda EL PATRON delivery, y le mostrará los productos que esa tienda ofrece en ese momento.

• Zona de reparto: El sitio web valida que la dirección ingresada pertenece a la zona de reparto de EL PATRON
• Modo de pago: En línea a través de la pasarela de pagos, YAPE, TRANSFERENCIA O TARJETA.
• Tienda cerrada: El sitio web indica al usuario si la tienda asociada a la dirección ingresada, se encuentra cerrada.

5. Horario de Atención

El horario de atención del sitio web está asociado al horario de atención de las tiendas EL PATRON. Si las tiendas se encuentran cerradas, se podrán visualizar los productos pero no será posible hacer un pedido.

6. Edición de Producto

Sobre la sección que te permite añadir productos a su pedido: Cada producto extra representa un costo adicional.

7. Medios de Pago que se Podrán Utilizar en Este Sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa o cualquier otra existente, con algunas excepciones)
• Yape

El sitio web de EL PATRON no almacena información sobre las tarjetas.

8. Formación del Consentimiento en los Contratos Celebrados a Través de Este Sitio

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que EL PATROM valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de EL PATRON, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (web), EL PATRON verifica lo siguiente: a) El precio del artículo de la orden. b) El medio de pago ofrecido por el usuario. c) La dirección indicada por el usuario para la entrega del producto se encuentre dentro de las zonas de reparto indicadas por EL PATRON en el sitio web. d) Que la tienda asignada tenga el producto ofertado. La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema del sitio web está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, EL PATRON muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el Usuario brinda en el check out con dicha información.

9. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las Políticas de delivery disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que EL PATRON ha validado la solicitud de compra y produce la confirmación vía sitio web y vía correo electrónico. Los plazos de entrega serán comunicados al usuario al momento que EL PATRON emita la confirmación vía sitio web y vía correo electrónico. EL PATRON no se hace responsable por el tiempo de entrega del producto ya que se trabaja mediante la contratación de terceros para el envío del producto. EL PATRON no se hace responsable por el estado en el que llega el producto al domicilio o lugar de entrega ya que no podemos controlar la manipulación o movimientos que tenga el pedido en el momento del envío.

10. Vigencia, Validez y Stock de los Productos Contenidos en Este Sitio

La disponibilidad, precios y contenidos de los Productos de EL PATRON pueden variar de acuerdo a cada provincia, distrito, por favor consulte con el operador. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. EL PATRON podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a BURGER KING sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 8, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

11. Libro de Reclamaciones

Ponemos a disposición de nuestros Usuarios el Libro de Reclamaciones que figura en nuestra página web.

12. Comprobantes Electrónicos

Para ver sus comprobantes electrónicos, ingresar aquí. https://elpatronrestaurant.com/pedido/NUMERODETRANSACCIONAQUI. Tambien puede ingresas desde el correo que se le envio al momento que hizo el pago.

13. Políticas de Extorno por Pagos Web

En caso se haya efectuado el cobro del pedido mediante nuestra plataforma web, y se presentaran inconvenientes con el procesamiento de la orden, con la debida demostración del error,se procederá a la devolución del dinero. - ¿Cómo solicitar el extorno? El cliente puede comunicarse con nuestra Área de Servicio al Cliente (vía telefónica (953757899), WhatsApp o al correo electrónico: patronaqp@gmail.com adjuntando el número de pedido generado (de ser el caso), los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que se efectuó el pago, el nombre del Banco Emisor de la tarjeta, el Operador (Visa, MasterCard, Amex, etc.), y el detalle del cobro efectuado (print o captura del estado de cuenta). - ¿Cuántos días toma realizar el proceso de extorno? El procedimiento de extorno se realiza en un tiempo promedio de 15 días hábiles desde la fecha en la que el cliente remite la información completa para efectuar el mismo. No obstante lo anterior, se le informa al cliente que la devolución del dinero la hará efectiva el Emisor de la tarjeta (Banco), por lo cual el plazo para que el dinero retorne efectivamente a la cuenta del usuario, estará sujeto a los plazos que establezca la entidad financiera del cliente.” EL PATRON no hará devoluciones de dinero ni productos en caso el cliente haya cometido error al pedir su producto. EL PATRON no hará devoluciones de dinero ni producto en caso "no le guste al cliente el sabor" , "packaging" o cualquier suceso que no "le parezca al cliente" después de haber hecho el pago correspondiente. EL PATRON tomara cartas legales en caso de suscitarse algún comentario de mala fe o haciendo quedar mal a la empresa , pidiendo 1000 000 de dólares americanos por reparación civil.

Nota: EL PATRON no hará devoluciones en caso de error del cliente al pedir su producto o si el cliente no está satisfecho con el sabor o el empaque del producto.